Gérer les conflits
![](https://ephi-formation.fr/wp-content/uploads/2020/11/gestion-conflit.webp)
Objet de la formation
Quelle que soit la situation, l’apparition du conflit trouve souvent sa source dans un dysfonctionnement de communication, d’interprétation, de compréhension. Ce n’est pas agréable à vivre et c’est surtout contre productif. Pour mieux y faire face et apporter des solutions adaptées, il est nécessaire d’apprendre à anticiper le conflit, comprendre son mécanisme afin de le dépasser en restant serein et orienté « solution ».
Public concerné
Tout public
Public concerné
Tout public
durée de la formation
1 journée
durée de la formation
1 journée
Tarif
750 € TTC
Tarif
750 € TTC
Pré-requis
Aucun si ce n’est être ouvert à la remise en question de ses pratiques |
Objectifs de la formation
|
Déroulement
Analyse partagée de situations vécues et apports théoriques, mise en action, repérage des axes d’amélioration. |
Méthode pédagogique
|
Évaluation
|
Animation
Bertrand Dulchain, Co dirigeant d’Ephi-formation, formateur manager de projets : création et animation de formations Management, Communication, Techniques commerciales, Efficacité personnelle, AFEST, accompagnement des TPE-PME.
Programme
Temps 1 : Prévenir le conflit
Fonctionnement de la communication
|
Communication à distance
|
La communication : quels outils ?
|
Temps 2 : Je n'ai pas pu l'éviter/pas vu venir, comment sortir du conflit ?
Gérer les personnalités et situations difficiles
|
Outils et techniques de désamorçage du conflit
|